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把满意作为检验后勤服务的最高标准——学校召开后勤服务工作会议暨“六好满意窗口”表彰会议-绥化学院

发表于: 2019-10-18 14:43:53
 

“满意是品牌,满意是口碑,满意是形象,满意也是效益。”425日,副院长李春雨在后勤服务总公司工作会议暨“满意窗口”表彰会上提出要求,后勤服务要把“满意”作为检验工作的最高标准,靠主动服务,贴心服务,精心服务,规范服务赢得广大师生的赞誉。后勤服务总公司全体职工和社会化服务企业东亚物业有限公司员工及食堂经营业户代表出席会议。<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

会上表彰了“六好满意窗口”优胜业户,宣读了2014年“六好满意窗口”评比方案。后勤服务总公司副总经理秦振波作了工作报告。他表示,后勤工作从制度建设、服务质量、安全稳定等方面提升水平,团结一致,不断开创后勤工作的新局面。

东亚物业经理毛景新、业户代表杨志文分别代表社会服务企业和业户发言,表示在今后的工作中做到以人为本,注重细节、多管齐下,提高素质、定期征求服务对象意见,将服务做得更细、更好。

副院长李春雨在会上强调,学校后勤工作由学校后勤服务总公司、社会化服务企业和经营业户共同承担,每个人都是学校的主人,所有后勤服务人员应该把师生“满意”作为检验工作的最高标准。2014年,重点推进地下管网地理信息建设工程,试行“六T”规范管理模式(天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进),继续开展“六好”满意窗口评比活动,加大食品安全管理和物业管理。李院长要求后勤工作要始终强化服务理念,切实提高服务质量和水平。要做到主动服务、贴心服务、精细服务、规范服务和“智慧”服务。想服务对象所想、急服务对象所需、办服务对象所难;始终强化标准意识,用规范管理提升后勤服务工作水平;始终强化监管意识,不断增强社会化服务企业主人翁责任感。后勤服务部门要实行透明化服务,满足师生对后勤工作的知情权、评议权,公布工作职能、企业服务项目、服务标准等内容,在监督中提升服务质量。各管理部门和岗位管理负责人要开通微博、微信,加强同师生沟通,及时了解师生需求,及时征求对后勤服务的意见和建议,及时处理和解决后勤工作中的问题。始终强化改革意识,靠改革激发工作活力,切实解决干与不干、干好干坏一个样的问题。李院长希望所有后勤工作人员不要辜负学校师生的厚望,一点一滴地把工作做的更好,全面提升后勤服务的水平。(记者 黄龙斌 蔺彩婷)

 

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